현대건설이 협력사를 비롯해 고객 등의 각종 고충 및 제안사항을 신속히 해결하는 통합민원 해결창구인 ‘H·두드림’(https://dudrim.hdec.co.kr)을 개설했다.
상담 및 신청분야는 협력사의 경우 계약 및 공사, 제안 등이고, 고객은 AS, 분양, 계약, 입주 등에 대해, 직원은 고충, 성희롱, 불편신고, 제안 등이다.
고충이 접수될 경우 2영업일내에 1차 피드백하고, 7영업일내에 조치결과를 통보한다.
접수된 내용은 비공개로 처리되며, 필요시 협력사 동의 아래 유관부서에 한해 제한적으로만 공개하고, 고충상담 또는 분쟁조정을 신청했다는 이유만으로 불이익이나 차별을 받지 않도록 보호한다.
전문건설신문 기자
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