“특허심판 궁금증은 카카오 알림 톡으로 해결하세요”
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“특허심판 궁금증은 카카오 알림 톡으로 해결하세요”
  • 이창훈 기자
  • 승인 2019.12.02 17:21
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특허심판원, 카카오 알림 톡 서비스 시행
◇특허심판원 카카오톡 채널 화면(자료=특허청 제공)
◇특허심판원 카카오톡 채널 화면(자료=특허청 제공)

특허심판원은 이달부터 카카오 알림 톡을 활용해 심판 절차 안내, 심판서류 처리 상황, 심판제도 소개 등을 심판과 관련한 내용을 안내한다.

2일 특허심판원에 따르면 그동안 심판원을 이용하는 고객들은 전화 안내 수신 중 통화가 끊어지거나 안내 사항이 길어지면서 내용을 정확하게 파악하지 못하는 경우가 많았다.

이번 카카오 알림 톡 서비스 도입으로 최대 1000자까지 상세한 정보를 받을 수 있게 된다. 고객이 필요로 하는 시점에 원하는 정보를 정확하게 전달받을 수 있을 전망이다.

카카오 알림 톡 서비스는 특허심판원, 공익변리사 특허 상담센터 등의 홈페이지 링크 바로 가기, 특허고객 상담센터 전화하기 기능도 제공한다. 카카오톡 앱을 사용하지 않는 고객이나 카카오톡 수신 오류 때는 문자메시지를 대체 발송한다.

[이창훈 기자] smart901@kosca.or.kr

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