7개 정부출연연구기관 실적 등 9개항목 평가
한국건설기술연구원이 공공기술연구회 소속 7개 연구기관을 대상으로 조사된 고객만족도에서 1위를 차지한 것으로 나타났다.
공공기술연구회가 정부출연연구기관에 대해 고객의 관점에서 경영성과 및 위상을 점검해 향후 개선 방향을 모색하기 위해 시스템비즈니스에 의뢰해 수행한 소속기관 2003년도 고객만족도 조사결과에 따르면 7개 연구기관중 건설기술연구원이 3.96으로 가장 높은 점수를 얻었다.
다음은 에너지연구원이 3.85, 자원연구원이 3.82, 해양연구원이 3.80을 얻었다. 또 항공연구원은 3.73, 표준연구원이 3.63, 철도연구원이 3.50 등의 순으로 이들 7개기관의 평균고객만족도는 3.77로 집계됐다.
고객만족도는 △위탁·공동연구 △기술이전·지도·자문 혹은 기업화·실용화 지원 서비스 △측정·검사·시험·평가·인증 서비스 △정보 DB검색 또는 각종 자료 및 보고서 △세미나 워크샵, 심포지엄, 성과발표회 △산학연 협력프로그램 △내부연구과제의 기획 및 결과 평가과정 △연구개발 역량 △인터넷 홈페이지 구성 및 운영등 9개항목에 대한 조사결과를 반영한 것이다.
건기원은 이들 평가항목중 위탁·공동연구부문 3.95, 기술이전·지도등 지원서비스 4.12, 측정·검사·인증등 서비스 3.96, 세미나등 성과 발표회 4.01, 내부연구과제의 기획 및 결과 3.98, 연구개발역량 4.07, 인터넷 홈페이지 운영 3.77등 7개분야에서 수위를 차지했다. 〈수〉
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